よくあるご質問

ペットが亡くなった時

ペットが死んだので、手続きは必要?

キャットPaPa&ペットPaPaに予約するとき

予約受付の時間は?

電話受付は年中無休でAM8:00から夜24:00までとなります。
また、ご予約は電話でお願いします。メールですとお返事に24時間以上かかる場合があります。 東京・神奈川・埼玉・千葉からのお電話は0120-213-320
その他の地域からのお電話は03-5315-3200

予約時に決めておくことは?

キャットPaPa&ペットPaPaのセレモニーはご家族皆様がお立会いのもと完全個別のセレモニーだけを行っています。
皆様がお揃いになる日時と、ご希望のプランをお知らせください。

予約は混んでいる?

キャットPaPa&ペットPaPaのセレモニーはご家族皆様がお立会いになるセレモニーなので、週末や祝日、平日は学校や仕事が終わってからの時間帯のご要望が多くなります。この時間帯をご希望の方は早めのご予約をお勧めします。

キャットPaPa&ペットPaPaの火葬

周囲を気にしないセレモニーを行いたいのですが?

キャットPaPa&ペットPaPaでは完全個室のプライベートセレモニーだけを行っています。周囲を気にせずに室内で別れをしていただけますのでご安心ください。「お別れ」「火葬」「お骨上げ(収骨)」まで全てを可愛いプライベートルームで行います。

火葬時間はどれくらい?

火葬時間は、ペットちゃんの大きさによって変わります。
鳥・小動物では30分~1時間ほど、
猫・小型犬は1時間ほど、
のお時間をいただきます。
キャットPaPa&ペットPaPaでは出来る限り、きれいにお骨を残したいと思って火葬しますので上記より時間がかかる場合があります。
火葬中は、休憩室とお茶をご用意しています。ゆっくりお休みください。

ペット火葬場(固定炉)はどんな特徴があるの?

キャットPaPa&ペットPaPaで使用する炉は、ペットちゃんにも人間にも、そして地球にも優しいCO2の排出の少ない天然ガス(都市ガス)を燃料にしています。広く使用されているペットの火葬炉(ペット火葬車を含む)は灯油を燃料としています。燃焼効率やクリーンエネルギーの点からも天然ガスが優れています。

棺や段ボールを使わないキャットPaPa&ペットPaPaのお別れはどのようにするの?

火葬する際はハート♡シーツといって、純白のシーツに赤い糸のハートをあしらえたオリジナルの可愛い火葬台に直接ペットちゃんを載せていただきます。
例えるなら可愛いベットに載せてあげるような感じです。
そこで最後のお別れをしていただきます。
ぜひ、入れられる副葬品をご用意ください。
ハート♡シーツ

キャットPaPa&ペットPaPaの火葬時に入れられるモノ(副葬品)は?

キャットPaPa&ペットPaPaでは、ペットちゃんのお骨が少しでもきれいに残るよう火葬します。
お別れ時にご用意される副葬品ですが、一番多いのがお花です。ぜひ、その子にお似合いの色のお花をご用意ください。量は多くても少なくてもどちらでも結構ですので、可愛いお花を周りに飾ってあげましょう。
また、大好きだった食べ物も少量なら入れていただけます。
出来る限り飼い主様のご要望にお応えしたいのですが、お骨をキレイに残すことを考えると入れない方が良いものがあります。
キャットPaPa&ペットPaPaのセレモニーで入れられないものは以下になります。

  • ドライアイスや保冷剤は取り除いてください。
  • 化学繊維でできた大きなモノ(クッションや大きなぬいぐるみ等)
  • 金属類
  • 水分を多く含んだモノ(パック牛乳やペットボトルの水・メロンやスイカなど大きな果物など)
    少量であれば入れられます
  • 段ボールや棺・書籍・多量の写真などは灰が多量に残るのでペットPaPaでは入れません。
    お手紙やメッセージ、写真数点など少量の紙類は入れることができます。

その他、きれいにお骨を残すために入れたいモノをお断りするケースがあります。
ご要望はお問合せ時にご確認ください。

セレモニー時の服装はどうしたらいい?

服装は、人間のように習慣が確立されていません。
キャットPaPa&ペットPaPaをご利用のお客様は普段着でご参列される方が多いです。
喪服でご参列される方もいらっしゃいます。
お別れは、とても辛い場になります。気持ちが少しでも落ち着く服装が良いでしょう。

精算時に金額が増えることはあるの?

キャットPaPa&ペットPaPaでは表示金額は全て税込み金額です。
ご利用いただいたサービスの合計金額のみいただきます。

キャットPaPa&ペットPaPaの支払い方法は
  • ご利用代金は、セレモニー終了後に現金でお支払いいただきます。
  • クレジットカード払いをご希望の方は、お申込み時にその旨をお伝えください。カードリーダーを所持していないケースがあり、お申し付けの無い場合は現金でお支払いいただきます。
  • ご利用いただけるクレジットカードはAmerican Express、Diners Club、JCB、Visa、Mastercard、Discoverです。
    ご利用いただけるクレジットカード

キャットPaPa&ペットPaPaによくある質問

セレモニー希望日が仏滅です。どうしらいい?

キャットPaPa&ペットPaPaをご利用の飼い主様の場合、仏滅や友引等の暦を気にされる方は少ないです。
しきたりよりも、心の準備やご列席の皆様のご都合を第一に日取りを選ばれると良いでしょう。

香典をいただきました。お返しは?

ペットの香典は、人間のように香典返しの習慣が確立されていません。
飼い主へのお悔みの気持ちと亡くなったペットにお供えする金品としていただくものなので、人の場合と同じように考えてお応えしたら良いでしょう。 人の場合の一般的な香典返しは下記の通りです。

  • 香典で頂いた金額の「半返し」が相場の目安です。
  • 宗教や地域、贈る相手によりマナーが異なります。
  • 挨拶状を添えた返礼品を贈ります。
    香典返し(返礼品)を扱う百貨店やギフト専門店が多く存在しますのでネット等でマナーの確認や注文を行うと良いでしょう。
予約した時間に遅れそうなのですが?

キャットPaPa&ペットPaPaのセレモニーは全てご予約制となっています。ご到着時刻(ご予約時刻)の遅延は当日の予約状況によってご利用いただけなくなってしまう場合があります。もし遅延の恐れがある場合は、速やかに弊社にご一報ください。遅延によるキャンセルやセレモニー日の順延はキャンセル料がかかります。ゆっくりお別れいただくためにも、時間に余裕を持ってお越しください。
特に、お車でお越しの場合は、キャットPaPa&ペットPaPa周辺の高速道路、環八通り、甲州街道、東八道路、人見街道など時間帯により渋滞が多発します。ゆとりを持って、お気を付けてお越しください。

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